Soporte y Preguntas Frecuentes

No. ScolioHub no es un dispositivo médico ni de diagnóstico clínico. Es una plataforma de registro y acompañamiento que ayuda a pacientes, tutores y médicos a controlar la adherencia al tratamiento (como las horas de uso del corsé) y registrar síntomas subjetivos (diario de dolor y ánimo). Las herramientas de IA son meramente orientativas y no reemplazan la evaluación ni el diagnóstico clínico.

El tutor (padre/madre/tutor legal) gestiona la cuenta familiar. El perfil del niño no requiere contraseñas complejas ni correo electrónico propio; accede mediante un PIN de 4 dígitos configurado por el tutor. Esto permite cambiar al "Modo Niño", que presenta una interfaz gamificada y lúdica adaptada para motivar el uso del corsé a través de recompensas, ocultando el diario clínico de dolor.

ScolioHub implementa un modelo de seguridad avanzado de 5 capas. Las notas de tu diario clínico se protegen con Cifrado a Nivel de Aplicación (ALE) mediante el estándar AES-256-GCM. Los datos se encriptan localmente en tu dispositivo y solo pueden ser descifrados en el terminal de los usuarios autorizados (tú y tu médico). Nadie más, ni siquiera los administradores, puede acceder al texto plano. Las imágenes de postura y radiografías se resguardan de forma segura en un bucket privado cifrado de Supabase con URLs firmadas con vencimiento corto (máx. 1 hora).

El paciente o tutor puede autorizar a un profesional de salud compartiendo un código de vinculación único. El médico, tras ingresar a su panel con autenticación multifactor (MFA TOTP), enviará o aceptará la solicitud. Una vez autorizado, el médico podrá ver tu historial de uso y diario de dolor. El paciente o tutor puede revocar este acceso en cualquier momento de forma instantánea.

Puedes ejercer tus derechos ARCO en cualquier momento. Algunas opciones (como editar el perfil o rectificar datos) están disponibles directamente en el menú de Configuración de la aplicación móvil. Si deseas exportar todos tus datos en formato estructurado (portabilidad) o solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta (cancelación), puedes hacerlo enviando un correo a privacidad@scoliohub.cl. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.